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07/03 Inter Mutuelles Habitat se développe et obtient la norme iso 9001
Inter Mutuelles Habitat, créée en 2007 à l’initiative de quelques mutuelles d’assurance niortaises : Groupes IMA, MACIF, MATMUT et l’AGPM puis MAIF et MAPA, vient d’obtenir la certification AFAQ ISO 9001. Avec cette certification, IMH (300 salariés, 135 M€ de CA en 2011), filiale du Groupe Inter Mutuelles Assistance, franchit une nouvelle étape.
IMH est aujourd’hui le leader français des services à l’habitat dans la mise en oeuvre de prestations de réparations suite à un sinistre. IMH a su imposer également son savoir-faire dans l’accompagnement de projets d’aménagement, l’amélioration de l’habitat et la valorisation du patrimoine immobilier.
Basée à Echiré (79), Marseille et Schiltigheim, la société a donc su répondre aux principaux critères d’obtention de cette norme ; essentiellement :
Une direction impliquée,
le dynamisme, l’attention portée aux clients et prestataires,
la cohésion et le professionnalisme des équipes,
des outils informatiques performants et au service des clients,
un système qualité ambitieux.
IMH a traité 290 000 dossiers en 2011 ; avec le concours de 2800 prestataires référencés.
Sur son site d’Echiré, sont organisés la Direction, la Direction « Pilotage du Réseau », la Direction « Gestion des services » (mise enoeuvre de prestataires) et l’ensemble des services supports.
Plus : www.imahabitat.eu/fr
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